tag:dreamwidth.org,2016-12-25:2613785 (просто еврей) Yisroel Markov 2018-03-12T14:35:28Z tag:dreamwidth.org,2016-12-25:2613785:391333 2018-03-09T17:55:51Z 2018-03-12T14:35:28Z public 5 Обычно их называют “ужасными историями”, но моя довольно забавна, ИМХО, этакая комедия ошибок.<br /><br />Итак, года три назад я купил себе лэптоп Acer Aspire. Очень приличный аппарат за недорого, но через месяца четыре он вдруг забарахлил: после 15-20 минут работы вдруг срывался в “голубой экран”. Когда я запустил его в BIOS и оставил, он тоже рухнул через 15 минут (хотя, понятно, не в “голубой экран”). Исключив таким образом погрешность ОС, я связался с техподдержкой, получил регистрационный номер для гарантийного ремонта, и отправил лэптоп к ним в Техас.<br /><br />Будучи наслышан о невнимательности техников, я описал проблему на бумажке с номером (в разделе “комментарии клиента”) кратко и подробно, как выше.<br /><br />Всего через 5 дней я получил аккуратно упакованный лэптоп с пометкой в сопроводиловке: “Переустановили Windows, всё нормально.” Ага, в течение первых 15 минут. Бля, кто их просил?! Они читать умеют? Хорошо, что у меня была резервная запись всех документов. Я позвонил им опять. К чести контрактора, как только я изложил проблему, меня переключили из Индии в Техас поговорить с женщиной из более высокого уровня поддержки. Она вникла в проблему и немедля прислала Федексовую нашлёпку для скоростной (и для меня бесплатной) пересылки обратно в Техас.<br /><br />Дня через четыре эта же коробка вернулась ко мне. В сопроводиловке было написано: “Тестирование обнаружило дефектный чип оперативной памяти. Заменили, всё в порядке.” “Вот это другое дело!” – радостно сказал я, доставая машинку из коробки… Но что такое? У меня же вроде был Acer, а это Gateway? Блин, <s>духовность быть моя</s> бумажка моя, коробка моя, а компьютер не мой!<br /><br />Третий звонок. Опять же к чести, меня тут же соединили с той же самой женщиной. Вникнув, она пообещала разобраться и перезвонить, и в течение часа перезвонила. Подмена была подтверждена, и она уже связалась с клиенткой, которой ушёл мой лэптоп. “Как только она вернётся из-за границы, сэр, мы моментально за наш счёт доставим Вам Ваш лэптоп, а пока пришлите нам за наш счёт её машинку.” Послал.<br /><br />Дней через десять в той же самой коробке ко мне наконец приехала моя машинка. Включил; через пару часов она всё ещё работала, так что всё прекрасно. Интересу ради заглянул в системные данные… Что такое? У меня же было шесть Гб памяти, а тут <s>четыреста две</s> четыре? Ага, там два чипа по 2 и 4 гига, и эти умники заменили второй, дефектный, на 2х-гиговый.<br /><br />Четвёртый звонок был переадресован той же женщине по первой же просьбе. Немного поржали вместе, и она предложила послать лэптоп им опять. “Ну уж нетушки!” – сказал я, – “лучше пришлите мне 4х-гиговый чип, а ещё лучше два, я сам поменяю и отошлю вам неправильный.” На том и порешили, всё за их счёт (но один чип). На их всякий случай за чип пришлось заплатить; деньги вернули через три дня после отсылки обратно неправильного.<br /><br />“Вот такое приключилось, вот.” Компьютер с тех пор работает безотказно. Коробку храню по сей день :-)<br /><br /><img src="https://www.dreamwidth.org/tools/commentcount?user=ymarkov&ditemid=391333" width="30" height="12" alt="comment count unavailable" style="vertical-align: middle;"/> comments