Mar. 9th, 2018

ymarkov: (Default)
На Куоре был задан вот такой вопрос:

Why do people want to cause war in our own country by trying to take our rights to own guns when there's more gun owners than people?
ymarkov: (Default)
Обычно их называют “ужасными историями”, но моя довольно забавна, ИМХО, этакая комедия ошибок.

Итак, года три назад я купил себе лэптоп Acer Aspire. Очень приличный аппарат за недорого, но через месяца четыре он вдруг забарахлил: после 15-20 минут работы вдруг срывался в “голубой экран”. Когда я запустил его в BIOS и оставил, он тоже рухнул через 15 минут (хотя, понятно, не в “голубой экран”). Исключив таким образом погрешность ОС, я связался с техподдержкой, получил регистрационный номер для гарантийного ремонта, и отправил лэптоп к ним в Техас.

Будучи наслышан о невнимательности техников, я описал проблему на бумажке с номером (в разделе “комментарии клиента”) кратко и подробно, как выше.

Всего через 5 дней я получил аккуратно упакованный лэптоп с пометкой в сопроводиловке: “Переустановили Windows, всё нормально.” Ага, в течение первых 15 минут. Бля, кто их просил?! Они читать умеют? Хорошо, что у меня была резервная запись всех документов. Я позвонил им опять. К чести контрактора, как только я изложил проблему, меня переключили из Индии в Техас поговорить с женщиной из более высокого уровня поддержки. Она вникла в проблему и немедля прислала Федексовую нашлёпку для скоростной (и для меня бесплатной) пересылки обратно в Техас.

Дня через четыре эта же коробка вернулась ко мне. В сопроводиловке было написано: “Тестирование обнаружило дефектный чип оперативной памяти. Заменили, всё в порядке.” “Вот это другое дело!” – радостно сказал я, доставая машинку из коробки… Но что такое? У меня же вроде был Acer, а это Gateway? Блин, духовность быть моя бумажка моя, коробка моя, а компьютер не мой!

Третий звонок. Опять же к чести, меня тут же соединили с той же самой женщиной. Вникнув, она пообещала разобраться и перезвонить, и в течение часа перезвонила. Подмена была подтверждена, и она уже связалась с клиенткой, которой ушёл мой лэптоп. “Как только она вернётся из-за границы, сэр, мы моментально за наш счёт доставим Вам Ваш лэптоп, а пока пришлите нам за наш счёт её машинку.” Послал.

Дней через десять в той же самой коробке ко мне наконец приехала моя машинка. Включил; через пару часов она всё ещё работала, так что всё прекрасно. Интересу ради заглянул в системные данные… Что такое? У меня же было шесть Гб памяти, а тут четыреста две четыре? Ага, там два чипа по 2 и 4 гига, и эти умники заменили второй, дефектный, на 2х-гиговый.

Четвёртый звонок был переадресован той же женщине по первой же просьбе. Немного поржали вместе, и она предложила послать лэптоп им опять. “Ну уж нетушки!” – сказал я, – “лучше пришлите мне 4х-гиговый чип, а ещё лучше два, я сам поменяю и отошлю вам неправильный.” На том и порешили, всё за их счёт (но один чип). На их всякий случай за чип пришлось заплатить; деньги вернули через три дня после отсылки обратно неправильного.

“Вот такое приключилось, вот.” Компьютер с тех пор работает безотказно. Коробку храню по сей день :-)

Profile

ymarkov: (Default)
Yisroel Markov

July 2025

S M T W T F S
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27 28293031  

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Aug. 18th, 2025 01:07 am
Powered by Dreamwidth Studios