"Народу больше, чем людей"

На Куоре был задан вот такой вопрос:

Why do people want to cause war in our own country by trying to take our rights to own guns when there's more gun owners than people?

Весёлая история техподдержки

Обычно их называют “ужасными историями”, но моя довольно забавна, ИМХО, этакая комедия ошибок.

Итак, года три назад я купил себе лэптоп Acer Aspire. Очень приличный аппарат за недорого, но через месяца четыре он вдруг забарахлил: после 15-20 минут работы вдруг срывался в “голубой экран”. Когда я запустил его в BIOS и оставил, он тоже рухнул через 15 минут (хотя, понятно, не в “голубой экран”). Исключив таким образом погрешность ОС, я связался с техподдержкой, получил регистрационный номер для гарантийного ремонта, и отправил лэптоп к ним в Техас.

Будучи наслышан о невнимательности техников, я описал проблему на бумажке с номером (в разделе “комментарии клиента”) кратко и подробно, как выше.

Всего через 5 дней я получил аккуратно упакованный лэптоп с пометкой в сопроводиловке: “Переустановили Windows, всё нормально.” Ага, в течение первых 15 минут. Бля, кто их просил?! Они читать умеют? Хорошо, что у меня была резервная запись всех документов. Я позвонил им опять. К чести контрактора, как только я изложил проблему, меня переключили из Индии в Техас поговорить с женщиной из более высокого уровня поддержки. Она вникла в проблему и немедля прислала Федексовую нашлёпку для скоростной (и для меня бесплатной) пересылки обратно в Техас.

Дня через четыре эта же коробка вернулась ко мне. В сопроводиловке было написано: “Тестирование обнаружило дефектный чип оперативной памяти. Заменили, всё в порядке.” “Вот это другое дело!” – радостно сказал я, доставая машинку из коробки… Но что такое? У меня же вроде был Acer, а это Gateway? Блин, духовность быть моя бумажка моя, коробка моя, а компьютер не мой!

Третий звонок. Опять же к чести, меня тут же соединили с той же самой женщиной. Вникнув, она пообещала разобраться и перезвонить, и в течение часа перезвонила. Подмена была подтверждена, и она уже связалась с клиенткой, которой ушёл мой лэптоп. “Как только она вернётся из-за границы, сэр, мы моментально за наш счёт доставим Вам Ваш лэптоп, а пока пришлите нам за наш счёт её машинку.” Послал.

Дней через десять в той же самой коробке ко мне наконец приехала моя машинка. Включил; через пару часов она всё ещё работала, так что всё прекрасно. Интересу ради заглянул в системные данные… Что такое? У меня же было шесть Гб памяти, а тут четыреста две четыре? Ага, там два чипа по 2 и 4 гига, и эти умники заменили второй, дефектный, на 2х-гиговый.

Четвёртый звонок был переадресован той же женщине по первой же просьбе. Немного поржали вместе, и она предложила послать лэптоп им опять. “Ну уж нетушки!” – сказал я, – “лучше пришлите мне 4х-гиговый чип, а ещё лучше два, я сам поменяю и отошлю вам неправильный.” На том и порешили, всё за их счёт (но один чип). На их всякий случай за чип пришлось заплатить; деньги вернули через три дня после отсылки обратно неправильного.

“Вот такое приключилось, вот.” Компьютер с тех пор работает безотказно. Коробку храню по сей день :-)