Еврей без ярлыков

Обычно их называют “ужасными историями”, но моя довольно забавна, ИМХО, этакая комедия ошибок.

Итак, года три назад я купил себе лэптоп Acer Aspire. Очень приличный аппарат за недорого, но через месяца четыре он вдруг забарахлил: после 15-20 минут работы вдруг срывался в “голубой экран”. Когда я запустил его в BIOS и оставил, он тоже рухнул через 15 минут (хотя, понятно, не в “голубой экран”). Исключив таким образом погрешность ОС, я связался с техподдержкой, получил регистрационный номер для гарантийного ремонта, и отправил лэптоп к ним в Техас.

Будучи наслышан о невнимательности техников, я описал проблему на бумажке с номером (в разделе “комментарии клиента”) кратко и подробно, как выше.

Всего через 5 дней я получил аккуратно упакованный лэптоп с пометкой в сопроводиловке: “Переустановили Windows, всё нормально.” Ага, в течение первых 15 минут. Бля, кто их просил?! Они читать умеют? Хорошо, что у меня была резервная запись всех документов. Я позвонил им опять. К чести контрактора, как только я изложил проблему, меня переключили из Индии в Техас поговорить с женщиной из более высокого уровня поддержки. Она вникла в проблему и немедля прислала Федексовую нашлёпку для скоростной (и для меня бесплатной) пересылки обратно в Техас.

Дня через четыре эта же коробка вернулась ко мне. В сопроводиловке было написано: “Тестирование обнаружило дефектный чип оперативной памяти. Заменили, всё в порядке.” “Вот это другое дело!” – радостно сказал я, доставая машинку из коробки… Но что такое? У меня же вроде был Acer, а это Gateway? Блин, духовность быть моя бумажка моя, коробка моя, а компьютер не мой!

Третий звонок. Опять же к чести, меня тут же соединили с той же самой женщиной. Вникнув, она пообещала разобраться и перезвонить, и в течение часа перезвонила. Подмена была подтверждена, и она уже связалась с клиенткой, которой ушёл мой лэптоп. “Как только она вернётся из-за границы, сэр, мы моментально за наш счёт доставим Вам Ваш лэптоп, а пока пришлите нам за наш счёт её машинку.” Послал.

Дней через десять в той же самой коробке ко мне наконец приехала моя машинка. Включил; через пару часов она всё ещё работала, так что всё прекрасно. Интересу ради заглянул в системные данные… Что такое? У меня же было шесть Гб памяти, а тут четыреста две четыре? Ага, там два чипа по 2 и 4 гига, и эти умники заменили второй, дефектный, на 2х-гиговый.

Четвёртый звонок был переадресован той же женщине по первой же просьбе. Немного поржали вместе, и она предложила послать лэптоп им опять. “Ну уж нетушки!” – сказал я, – “лучше пришлите мне 4х-гиговый чип, а ещё лучше два, я сам поменяю и отошлю вам неправильный.” На том и порешили, всё за их счёт (но один чип). На их всякий случай за чип пришлось заплатить; деньги вернули через три дня после отсылки обратно неправильного.

“Вот такое приключилось, вот.” Компьютер с тех пор работает безотказно. Коробку храню по сей день :-)

#1102: Опасайтесь подделок
27 июля 2009, 20:30
рейтинг: 1034

Работал я как-то в компании, достаточно крупной, чтобы иметь IT-отдел из 4-х человек. Проблем с оборудованием и программами было много, поэтому отдел имел график сверхурочных дежурств. Основная задача «группы продлённого дня» заключалась в том, чтобы с 18 до 22 «прыгать с бубном» вокруг сервера.

Бубен действительно был, правда, плохонький, переоборудованный из детской игрушки — помогало, но мало. Мне было жаль ребят, поэтому из поездки в Хакасию я привез копию шаманского бубна, купив его в краеведческом музее Абакана. После пары сеансов количество проблем пошло на убыль. Думаю, если бы удалось достать оригинал, отдел можно было бы смело сократить до одного человека.

#1099: Подъём с переворотом
26 июля 2009, 09:00
рейтинг: 1924

Вызвали как-то мастера-аутсорсера в бухгалтерию одной из фирм-клиентов. По прибытию на место бухгалтер, женщина средних лет, спокойно рассказала, что принтер (так скромно был назван МФУ) плохо печатает, «полосит», но если его перевернуть и потрясти, то некоторое время работает нормально.

— Так вы и картридж вытаскивать умеете! — воскликнул умилённый приёмом мастер.
— А зачем его вытаскивать? — сказала настоящая русская женщина и, взяв агрегат в руки, без усилий подняла его, перевернула и потрясла.

The PC I have needs its XP Home reinstalled. OEM shipped it with a Vista disk, though. So I have a valid code for XP Home, but no XP install disk. Any idea where I can get one?

Thanks!